الطريقة المضمونة لنشر المواقف المتوترة

خلال 30 عامًا من سكب المشروبات ، رأيت كل شيء - رجل ألقى كرسيًا عبر البار ، وآخر أنزل سرواله وقال إنه لن يسحبها مرة أخرى ما لم يمنحه أحدهم نقودًا. ولكن إذا كان مجرد شخص مشاكس إلى حد ما ، فسوف آخذه جانبًا وأقول بهدوء ، مرحبًا ، يا راجل ، أنا سعيد لأنك تقضي وقتًا ممتعًا ، لكني أريدك أن تخفضه قليلاً. الهدف هو التعامل مع الموقف على الفور وإبداء رأيي دون إذلال أي شخص. العملاء اليوم هم أكثر عرضة للشكوى من التصرف. نظريتي هي أنهم يشعرون بأنهم مستهلكون أقوى من كونهم مواطنين ، ويريدون الإنصاف. إذا كان شخص ما صعبًا حقًا ، فإن إحدى الأساليب التي يجب تجربتها هي قتلهم بلطف - فكلما زاد وقاحة ، كلما كان لطفًا ، حتى يكاد الشخص الآخر يشعر بالحرج. والقليل من الفكاهة يمكن أن يساعد.

في الليالي المجنونة ، تمد يد كل هذه الأيدي لتلتقطني وكأنهم سيموتون إذا لم يشربوا ، وأشعر بأنني عامل إغاثة. عندما يكون أحدهم جائع والمطبخ مغلق تجد بعض الخبز. لا يمكنك الاستهانة بقوة الاحتياجات الأساسية.

تريد المزيد من القصص مثل هذا تسليمها إلى بريدك الوارد؟ اشترك في النشرة الإخبارية لـ Spirit!

مقالات مثيرة للاهتمام